ICD Online - a személyes fiókod bejárata

A Moscow Credit Bank 1992-ben alakult. Munkája során az IBC világosan megmutatta, hogy képes ellenállni a gazdasági válság hatásainak. Most a szervezetnek sok ügyfele van. A velük való interakció folyamatának egyszerűsítése érdekében személyes fiókot (LK) fejlesztettek ki - egy internetes szolgáltatást, amelyhez a felhasználók a bank hivatalos honlapján keresztül kapnak hozzáférést.

Regisztráció az ICB személyes fiókjában

Azoknak a vásárlóknak, akik a Moscow Credit Bankot választották, a személyes fiók lehetővé teszi, hogy a pénzügyi és hitelszolgáltatások nagy részét bármelyik internet-hozzáféréssel rendelkező eszközzel megkapja. Ez kényelmes és időt takarít meg.

Az internetes banki szolgáltatás ICD-ről történő önkapcsolásához szüksége lesz:

    Nyissa meg a https://mkb.ru/ webhely főoldalát, és kattintson az ICD Online linkre;

Az IBC személyes irodájába való bejelentkezéshez érvényes kártyával kell rendelkeznie, amely a legközelebbi fiókban rendelhető;

  • Adja meg a kártya számát, jelentkezzen be kétszer, adja meg a kép kódját;
  • Ismeri és bejelöli a jelölőnégyzetet az "Átfogó banki szolgáltatási megállapodás" előtt;
  • Kattintson a "Regisztráció" gombra.

    Hogyan kaphatok ICD-kártyát és regisztrálhatnak személyes fiókot a banki irodában?


    Amikor személyesen kapcsolatba lép a bankfiókkal, az ügyfélnek igazolnia kell személyazonosságát az útlevél bemutatásával. Ezt követően:

    1. Ír egy alkalmazást személyes fiók csatlakoztatásához;
    2. Szolgáltatási szerződést köt;
    3. A banki alkalmazotttól megkapja az ICD személyes fiókjának regisztrálásához szükséges bejelentkezési és hitelesítési kódokat.

    Ezután csak a beérkezett bejelentkezési név és jelszó használatával kell bejelentkeznie a rendszerbe.

    Figyelem! A bankhoz kapott elsődleges jelszót csak egyszer lehet használni. Ezt követően állandóvá válik.

    Jelentkezzen be a Moscow Credit Bank személyes fiókjába

    Ha a regisztrációs szakasz már befejeződött, és az internetbank be van jelentkezve, akkor a felhasználónak szüksége lesz egy kicsit az engedélyezésre:

    1. Nyissa meg a bejelentkezési ablakot https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
    2. Adja meg a felhasználónevet és a jelszót (az LC csatlakoztatásakor megadott adatokat);
    3. Kattintson a "Bejelentkezés" gombra.

    Ezután elkezdheti használni az ICD Bank által biztosított lehetőségeket személyes fiókján keresztül.

    Szekrény jellemzői


    A regisztráció és a jogosultság szakaszának a személyes fiókban való elhaladása után a felhasználó hozzáférést biztosít a következő típusú szolgáltatásokhoz:

    • a számlák bevételeinek ellenőrzése és a számláról történő levonása;
    • ICD kártya rendelése (hitel vagy terhelés);
    • bankcellák bérlése;
    • teljes körű nyilatkozat megszerzése a számlával végzett valamennyi tranzakcióval kapcsolatos adatokkal (a kezdetektől kezdődően);
    • kölcsön igénylése;
    • a már végrehajtott kölcsönszerződések szerinti hozzájárulások kifizetése;
    • közüzemi számlák, internetszolgáltató, telefonszolgáltató és még több mint 400 különböző szervezet fizetése;
    • pénzeszközök átutalása más számlákra (a Western Union rendszer része);
    • kódszó, PIN kód módosítása;
    • bírságfizetés;
    • kártyák újbóli kiadása;
    • releváns adatok megszerzése a fizetési terminálok és az ICD ATM-ek helyéről;
    • az alapok visszavonására rendelkezésre álló összeg növelése és csökkentése (hitelkártyákon).

    A rendszeres kifizetések megtakarítása érdekében a felhasználó fizetési sablonokat hozhat létre. Ezekkel összhangban egy bizonyos havi havi rendszerességgel küld egy bizonyos összeget az ügyfél meghatározott számlájára. Ez automatikusan történik.

    A személyes számlán keresztül az IBC-hez hozzájáruló polgárok számíthatnak egy kedvezőbb feltételekkel és magasabb kamatlábbal kötött megállapodásra. Hasonló módon kapott hitelek esetében az ellenkező esetben csökken az arány (ami szintén előnyös az ügyfél számára).

    Fontos! Minden művelethez SMS-t kell küldeni, amely tájékoztatja és küldi a hitelesítő kódokat a felhasználó telefonjára (a webhelyen jelzik, hogy megerősítik és befejezik a végrehajtott műveleteket).

    Hogyan lehet visszaállítani a jelszót az IBC személyes fiókjából?

    Ha a személyes fiókod jelszavát elveszíti vagy elfelejtette, akkor a felhasználónak a következő műveleteket kell végrehajtania:

    1. Az ICD Online bejelentkezési oldalán https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
    2. Kattintson a "Hozzáférés helyreállítása" feliratra;
    3. Ezután adja meg a kártya számát, adja meg a kódot a képből, majd kattintson a "Folytatás" gombra.

    Kövesse az oldalon található utasításokat.

    Hotline - ügyfélszolgálati telefon

    Ha problémái vannak a regisztrációval vagy az online bankszámlán történő engedélyezéssel, segítséget kérhet az MKB munkatársaival az egyik telefonos telefonszám hívásával: +7 (495) 797-42-41 vagy +7 (495) 797-42- 11. Az éjjel-nappal és hét naponta működnek.

    Ezenkívül a kapcsolati központ telefonját is használhatja: 8 (495) 777-4-888. Ezekre a számokra hívások ingyenesek.

    Azok számára, akik nem akarják hívni az üzemeltetőket, az ICD webhely visszajelzési űrlapokat nyújt, ahol a problémát írásban lehet megállapítani.

    Mobil alkalmazás MKB Mobile

    Az ICD mobil bankhoz való hozzáférést nem csak a számítógép böngészője, hanem az alkalmazás is megnyitja. Telepíthető az okostelefonra vagy tabletre, ha az eszköz iOS vagy Android. Ez az alkalmazás hozzáférést biztosít minden olyan szolgáltatáshoz, amelyet a szervezet honlapján a rendszerben korábban regisztrált személyek biztosítanak.

    Lépjen kapcsolatba velünk

    Lépjen kapcsolatba velünk

    +7 495 797-42-34
    éjjel-nappal
    8 800 200-34-74
    ingyenes hívás Oroszországban

    A Call Center szakemberei készen állnak arra, hogy minden nap, napi 24 órában válaszoljanak a bank termékeivel kapcsolatos kérdésekre.

    MKB Online (magánszemélyeknek)
    +7 495 988-14-44
    naponta, éjjel-nappal

    „Az Ön bankja online” (szervezetek számára)
    +7 495 797-42-34
    Mon-Thu 9: 00-18: 00, péntek 9: 00-16: 45 között
    [email protected]

    2007–2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
    Az Oroszországi Bank általános engedélye, 1978. május 06., 2016. május

    A Bank honlapján közzéteszi az Interfax-TsRCI LLC internetes információit, melyet az Orosz Föderáció Központi Bankja akkreditált. A rendelkezésre álló információk:

    IBC Online

    Internetes banki szolgáltatások egyének számára

    Kártyáról kártyára

    Azonnal. A bankok kártyáin

    Egyéni banki szolgáltatások

    Személyes banki szolgáltatások

    RSS-hírcsatorna

    Promóciók és akciók

    Ágak és ATM-ek

    Az irodák 10 és 21 óra között nyitva tartanak

    Több mint 3000 ATM és terminál működik éjjel-nappal.

    2007–2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
    Az Oroszországi Bank általános engedélye, 1978. május 06., 2016. május

    A Bank honlapján közzéteszi az Interfax-TsRCI LLC internetes információit, melyet az Orosz Föderáció Központi Bankja akkreditált. A rendelkezésre álló információk:

    2007–2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
    Az Oroszországi Bank általános engedélye, 1978. május 06., 2016. május

    A Bank honlapján közzéteszi az Interfax-TsRCI LLC internetes információit, melyet az Orosz Föderáció Központi Bankja akkreditált. A rendelkezésre álló információk:

    ICD hotline

    A Moszkvai Hitelbank ügyfelei a forródrót hívásával hívhatják fel a hitelintézeti alkalmazottakat online. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan megoldja a problémákat és információt kapjon a pénzügyi intézmény termékeiről.

    Telefon ICD hotline

    A banki szolgáltatások felhasználóinak több többcsatornás vonalat osztottak ki, amelyek lehetővé teszik, hogy kapcsolatba lépjenek a szervezet szakembereivel az ügyfél konkrét problémája és kategóriája alapján.

    Tehát az egyének hívhatnak:

    8-800-100-4-888 (a régióktól érkező hívások száma)

    Hotline a vállalati ügyfelek számára:

    8-800-200-34-74 (regionális szám)

    Az ICD műanyag kártyatartókhoz külön telefonvonalat rendelnek:

    Az Internet Bankon keresztül történő távoli karbantartással kapcsolatos kérdésekben a technikai támogatás a számokról szól:

    +7 (495) 988-14-44 (magánszemélyek)

    +7 (495) 797-42-34 (vállalkozók és szervezetek)

    Terminál- és ATM-szolgáltatás támogatás:

    A telefonok éjjel-nappal, héten és ünnepnapokon dolgoznak, kivéve a vállalati ügyfelek online banki technikai támogatását. A vállalkozók és szervezetek online bankjának távoli karbantartására szolgáló súgó működési módja: hétfő-csütörtök 9: 00-18: 00, péntek 9: 00-16: 45.

    Ingyenes forródrót

    Az IBC tevékenysége Moszkva és Moszkva régió területére terjed ki. Az orosz Föderáció nagyvárosi régióinak lakói számára a fenti telefonok bármelyikének hívása ingyenes. Ha az Orosz Föderáció többi régiójától ügyfélszolgálattal kell kapcsolatba lépnie, hívja a 8-800-tól kezdődő számokat. Magánszemélyek számára ez a szám:

    Jogi személyek és egyéni vállalkozók számára:

    Mit tudok megtudni az ICD telefonon?

    A felhasználók számára érdekes kérdések listája nagyon széles. Bármelyikük számára a támogató személyzet átfogó választ ad. Telefonos forródrót segítségével Ön:

    • bankkártya blokkolása / feloldása;
    • megtudja a kölcsön feltételeit;
    • információt szerezhet a betétekről és a készpénzkezelési szolgáltatásokról;
    • megtudja a rendelkezésre álló visszavonási korlátokat;
    • konzultáljon, ha bármilyen probléma merül fel a terminállal;
    • tisztázza a banki műveletek bizottságát;
    • megoldja a személyes fiókjával kapcsolatos problémákat
    • megtudja, hol van a legközelebbi ICD terminál vagy iroda.

    A forródrót panaszkodhat a banki alkalmazottak tevékenységeiről, vagy az irodában nyújtott szolgáltatás minőségéről. Ha a segélyszolgálati szakember nem tudja megoldani a problémát, tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy milyen lépéseket kell tenni a sikeres kimenetel érdekében.

    Ebben az esetben a támogatás nem tud segíteni?

    Néhány problémát csak egy bankfiókba történő személyes látogatással oldanak meg. Például a kölcsön csak az összes szükséges dokumentum kézbesítése és az IBC-vel kötött megállapodás aláírása után kerül kibocsátásra. Az iroda látogatása megköveteli, hogy:

    • módosítsa az internetbankba történő bejelentkezéshez szükséges jelszót,
    • számla vagy kártya bezárása;
    • módosítsa a felhasználó telefonszámát, hogy engedélyezze és megerősítse a távoli karbantartás során végzett tranzakciókat;
    • kölcsönszerkezet megszervezése.

    Egyéb kommunikációs módszerek

    A Moscow Credit Bank magas szintű ügyfélszolgálatot tart fenn nagyszámú visszacsatolási csatornával. A forródrót-kapcsolatfelvételen kívül a felhasználók:

    • hívás visszaállítása a banki oldalon;
    • küldjön egy e-mailt;
    • írjon üzenetet a webes erőforrásról;
    • kapcsolat a közösségi hálózaton keresztül.

    email

    Levélet küldhet az interneten az E-mail [email protected] címre. A válasz a kimenő e-mail címre kerül.

    Fellebbezés az oldalon

    Ha üzenetet szeretne küldeni a webhelyen keresztül, akkor a "Visszajelzés" szakaszba kell lépnie. Számos lehetőséget kínál az ügyfélszolgálathoz. Miután kiválasztotta a szükségeset, a felhasználó a leveleket írja és küldi.

    Az űrlapnak szüksége lesz a kérelmezővel kapcsolatos információkra, a kapcsolattartási adatokra, a visszajelzés kívánt módjára. Az üzenethez legfeljebb 3 MB-os fájlt lehet csatolni.

    Az ICD üzemeltetők kompetenciája

    A Moszkvai Hitelbank ügyfelei általában elégedettek az Ügyfélszolgálat munkájával. A szakemberek gyorsan és gyorsan válaszolnak a felhasználói kérdésekre. A telefonos telefonos hívások segítenek a legtöbb probléma megoldásában.

    A Moszkva Hitelbank forró vonala

    A banki ügyfelek számára a moszkvai hitelbank ingyenes forró vonalát szervezik. A call center szakemberei válaszolnak a bank termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdésekre.

    A Moszkvai Hitelbank díjmentes telefonvonala:

    A call center alkalmazottai a hívásokat éjjel-nappal válaszolják. A hívások ingyenesek minden mobil és vezetékes telefonról.

    ICD támogató szolgáltatás Moszkvából és külföldről érkező hívásokhoz:

    Az erre a számra irányuló hívások az üzemeltető tarifáinak megfelelően kerülnek felszámításra.

    Az IBC vállalati ügyfelek hívhatják az üzemeltetőt:

    Az Oroszország bármely régiójából érkező hívások minden városból és mobiltelefonról teljesen ingyenesek lesznek.

    MKB hotline telefonok - Minden kapcsolat

    A Moszkvai Hitelbank (ICD) ügyfelei által felvetett különböző témákban való élő kommunikációhoz bemutatjuk a telefonon elérhető összes telefonos forródrótot és rendszeres szolgáltatást. A bank ICD teljes névjegyzéke.

    • +7 495 797-42-42
    • +7 495 737-94-80
    • +7 495 287-23-70
    • +7 499 750-09-80

    ICD telefonos forródrót
    8 800 100-4-888

    (ingyenes hívás Oroszországban)

    • +7 495 797-42-34 éjjel-nappal
    • 8 800 200-34-74 díjmentes Oroszországban

      +7 495 988-14-44 naponta, éjjel-nappal

      +7 495 741-08-10 minden nap, éjjel-nappal

    • +7 495 601-99-32 éjjel-nappal
    • +7 925 082-22-51 09: 00-22: 00 között
    • 8 800 100-4-885 éjjel-nappal

    ICD Online - személyes fiók

    Kétféleképpen lehet eljutni az ICD bejárati oldalára »személyes fiók:

    1. Írja be a böngésző címsorába online.mkb.ru.
    2. Nyissa meg az ICD Bank hivatalos honlapjának kezdőlapját, és kattintson a jobb felső sarokban lévő vízszintes sávokkal rendelkező gombra. A felugró helyi menüből válassza ki az „ICD online” linket.

    A megnyíló ablakban aktiválja a "Regisztráció" fület. Ezután a megjelenített térképen lévő mezőkbe írja be a számát. Aktívnak kell lennie. Ha nincs, rendelje meg az ICD Online szolgáltatáson keresztül a böngésző fül bezárása nélkül.

    A következő lépés a jelszó megadása, ismétlése és karakterei a formában, megerősítve, hogy nem vagy robot. Létre kell hozni egy „dobozot”, amely megerősíti a helyszín szabályainak és a komplex szolgáltatási megállapodásnak a megegyezését. Az alábbiakban a "Regisztráció" gomb látható. Ha rákattint, a következő szakaszba lép.

    A következő lépés egy fiók létrehozása. Itt helyesen kell megadnia az összes azonosító adatait, beleértve az útlevelet is. Győződjön meg róla, hogy nincsenek hibák. Ha elkészült, kattintson az utolsó „Create Account” gombra. Most kapsz egy SMS-t egy felhasználónevével és jelszavával a kártyához csatlakoztatott telefonhoz.

    Jelentkezzen be fiókjába

    A regisztráció után a bejelentkezési eljárás változatlan marad. Nem kell azonban személyes adatokat megadnia. Az adatbázisban maradnak. Egy bemenethez elég lesz belépni:

    A jelszó megváltoztatható, ha nehezen emlékezhet a rendszer által kijelöltre.

    Ha bejelentkezik a személyi számítógépéről, és nem szeretne minden alkalommal bejelentkezni a jelszóval, jelölje be a „Jelentkezzen be” mezőbe. De csak akkor, ha senki más nem fér hozzá a laptophoz.

    Személyes fiókfunkciók

    "MKB online" - a szolgáltatás a felhasználó kényelmét szolgálja a maximális lehetőség. Az ICD-fiókjában:

    • hozzáférjenek az ezen a bankon kibocsátott számlák és kártyák állapotára vonatkozó információkhoz;
    • kérjen bankszámlakivonatokat az összes tranzakció listájával egy meghatározott időszakra;
    • rendeljen tanúsítványokat és kivonatokat más szervezetek és példányok bemutatásához;
    • operatív információkat kap az adósságok megjelenéséről és összegéről;
    • az árukért és szolgáltatásokért kedvezményes feltételek mellett fizet a partnercégekben (több mint 350 vállalat és üzlet);
    • az internetszolgáltatók, a távközlési rendszerek, a lakhatás és a kommunális szolgáltatások szolgáltatásokért fizetnek;
    • a szállítási kártyák és a mobiltelefon-szolgáltatók feltöltése;
    • fizetnek adót és bírságot;
    • a saját számlák közötti átutalásokat;
    • módosítsa a műanyag kártyák összegét;
    • hitelt kérni (készpénzben, beleértve);
    • kölcsönök fizetése;
    • további fiók megnyitása vagy más kártya megrendelése;
    • korlátozza a kártyák használatát;
    • és így tovább

    Ezen kívül:

    • fizessen szállítási költségeket;
    • bankfiók bérlése;
    • bármilyen kártya PIN kódjának megváltoztatása;
    • változtassa meg a bank által biztosított tarifális tervet egy újra, kedvezőbb feltételekkel;
    • blokkolja a kártyát, függessze fel és rendeljen új kártyát.

    Természetesen az IBC személyes irodájában kapcsolatba léphet a technikai támogatással, és teljes körű tájékoztatást kaphat a szolgáltatással kapcsolatos bármely kérdésről a bankban. Mindezt egy mobilalkalmazással lehet elvégezni, ha letölti azt itt.

    Saját fiók IBD Online: regisztráció, bejelentkezés, funkciók


    A Moscow Credit Bank egy magánbank, amely teljes körű szolgáltatást nyújt magán- és jogi személyeknek. A szervezet 1992 óta működik, és 2004 óta betétbiztosításban vesz részt. A banki tőke fő forrása az egyének betétei és a befektetések vonzása. Az ICD egyik előnye a kényelmes online banki szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy online tranzakciókat végezzen.

    Regisztráció az LC-ben


    Az IBC személyes fiókjának használatához csak az intézmény kliensének és a bankkártya tulajdonosának kell lennie. Ha nincs kártya, a megrendelést közvetlenül a bank honlapján helyezheti el.

    Ezután megnyílik a fül, amely lehetővé teszi a regisztrációhoz való hozzáférést. Ehhez néhány lépést kell tennie:

    • Adja meg a 16 számjegyből álló kártyaszámot.
    • Fiók létrehozása. A bejelentkezés kétszer kerül megadásra, a képen látható szám jelenik meg, az ügyfél egyetért a szerződéssel.
    • Erősítse meg az SMS-üzenet kódját, amely egyszeri jelszó lesz. Ezután be kell írnia a bejelentkezéshez használt jelszót. FONTOS! A bejelentkezés és a jelszó nem lehet túl egyszerű. A jelszónak legalább 9 karakternek kell lennie.

    Most a regisztráció befejeződött, és bármikor bejelentkezhet személyes fiókjába a felhasználónevével és jelszavával.

    Jelentkezzen be fiókjába

    Ezután adja meg a regisztráció során megadott jelszót és jelszót. Ha azok helyesen vannak megadva, akkor a telefon egy egyszeri kóddal fog üzenetet kapni, amelyet meg kell erősítenie.

    Általános személyes fiókok

    Az ICD személyes fiókjának segítségével jelentős időt takaríthat meg. Ezzel a következőket teheti:

    • Információkat kaphat a számlák állapotáról és paramétereiről, a pénzügyek mozgásáról bármely időszakban.
    • A több mint 350 vállalat (különösen a közművek, az internet, a kommunikáció, a televízió) szolgáltatásainak kifizetése.
    • Készítsen pénzátutalásokat a kártyák, számlák és a Western Union között.
    • Fizess el adósságot
    • Hitel igénylése.
    • Tájékoztatás a közelgő kifizetésekről.
    • Nyissa meg vagy zárja be a betétet, töltse ki vagy vonja vissza a pénzt.
    • Kártya tranzakciók végrehajtása (hozzáférés, módosításkor, PIN-kód, telefonszám, blokk stb.).
    • Rendeljen új kártyát, bankot, készpénzt, készpénzt.
    • Csatlakoztasson egy jövedelmezőbb csomagot.

    Emellett az MKB online szolgáltatás felhasználói is számíthatnak arra, hogy növelik az internetes banki szolgáltatásokkal feldolgozott betétek kamatát.

    Hogyan lehet visszaszerezni a jelszót az ICD személyes fiókjából

    Ha hibaüzenet jelenik meg, amikor személyes fiókjába bejelentkezik, először meg kell győződnie arról, hogy beírta a helyes adatokat. Ha ez nem működik, használhatja a jelszó helyreállítási funkciót. Ez a bejelentkezési oldalon szükséges.

    Meg kell adnia a kártya számát és kódját a képből, kattintson a "Folytatás" gombra. Az ellenőrző kóddal ellátott SMS-t a telefonra juttatjuk. Az utolsó bejegyzés után a rendszer új bejelentkezést és jelszót ad meg, amely a jövőben használható.

    A jelszavát az IBC irodájába történő személyes látogatással is visszaállíthatja. Önnek polgári útlevéllel kell rendelkeznie.

    Hogyan változtassuk meg a PIN-kódot személyes fiókon keresztül

    Az internetes bankrendszer segítségével a PIN-kártyát egy kényelmesebbé lehet váltani. Ha ezt egy bankfiókban teszi meg, akkor meg kell ismernie az előző kódot.

    Ha elfelejtette, használhatja a "PIN-kód újbóli kiadása" funkciót - akkor nincs szükség az előzőre.

    A személyes bankszámla menüjében a „Bankkártyák” lap van kiválasztva. Ezután kattintson a "PIN-kód módosítása" linkre.

    Annak érdekében, hogy a PIN-kód megváltoztatása után a kártyát teljes mértékben használhassa, először végre kell hajtania bármely műveletet az ATM-en (nem feltétlenül az IBC-n), például a kártya egyenlegének megtekintéséhez.

    ICD mobil alkalmazás


    Lehetőség van arra is, hogy olyan mobilalkalmazást használjunk, amely segít elérni az összes fiókodat, ha csak egy okostelefonod van. Ez az "MKB Mobile", és teljesen ingyenes. Elérhető az iOS és az Android felhasználók számára. A bejelentkezéshez ugyanazt a bejelentkezési nevet és jelszót kell használnia, mint az internetes banki szolgáltatás használatakor.

    Az új ügyfél regisztrálhat közvetlenül az alkalmazásból. Az eljárás megegyezik a rendszeres online banki szolgáltatás használatával.

    A mobilalkalmazás ilyen lehetőségeket kínál:

    • Hozzáférés az összes meglévő banki termékkel kapcsolatos információkhoz.
    • Adatok a pénzmozgásokról a számlákon, az a képesség, hogy újra gyorsan megteszik a szükséges kifizetéseket.
    • Fizetések (Internet, kommunikáció, TV, közművek stb.).
    • Adók és bírságok kifizetése.
    • Pénzátutalások (mind a számlájukon belül, mind más részletekben).
    • Információ a folyó hitelekről.
    • Hitel igénylése.
    • A kártya zárolása és feloldása, a PIN-kód megváltoztatása.
    • Jelenlegi árfolyamok.
    • Egyéni banki ajánlatok.
    • Az intézmény visszajelzésének lehetősége.
    • Bónusz program "Jogosultságok" (megtekintheti a felhalmozott pontokat vagy készpénzzel).
    • Személyes beállítások.
    • Keresse meg a közeli banki irodákat és ATM-eket.
    • Gyors bejelentkezési PIN-kód beállítása.

    2018. június 5-től A pénzt csak a címzett telefonszámával lehetett átutalni.

    Az MKB Mobile letöltéséhez az operációs rendszerének megfelelően az okostelefon alkalmazás tárolójához kell mennie, és a keresésbe be kell írnia az „MKB Mobile” -t. A megfelelő alkalmazás kiadásra kerül, majd a "Telepítés" gombra kell kattintania, és várnia kell a telepítés végét. Ezután a mobil banki ikon megjelenik a mobileszköz menüjében.

    IBC Bank: elérhetőségek

    Az ICD-nek rendkívül megalapozott visszajelzése van az ügyfeleivel, így ha ezek vagy más kérdések merülnek fel, könnyedén megoldhatja őket a kapcsolattartó központtal. Ehhez a következő számok vannak megadva:

    Az egyének számára

    • 8 (800) 100-4-888 - hívások Oroszország területén (ingyenes).
    • +7 495 931-96-49 - külföldre érkező hívások esetén (az üzemeltető díjai szerint).

    Jogi személyek számára

    • 8 (800) 200-34-74 (Oroszországban)
    • +7 495 797-42-34 - (külföldről).

    A kapcsolattartó központ hét héten, 24 órán keresztül működik.

    Ha a kérdés az internetes banki szolgáltatással kapcsolatos, a következő számokkal kell kapcsolatba lépnie a technikai támogatással:

    • +7 495 988-14-44 - egyének számára
    • +7 495 797-42-34 - jogi személyek számára.

    Milyen telefonon hívja a Moscow Credit Bank?

    A Moscow Credit Bank egy kereskedelmi szervezet, amely pénzügyi szolgáltatásokat nyújt magánszemélyek és vállalkozások számára (elsősorban Moszkvában és Moszkvában). Az IBC a nap 24 órájában ügyfélszolgálatot nyújt egy forródrót, e-mail és szociális hálózatok segítségével.

    A Moszkvai Hitelbank ingyenes meghívására, a szervezetkel való kommunikáció alternatív csatornáira, valamint a hívás fogadására váró időre alább olvashat.

    ICD - telefonvonal (ingyenes)

    A jobb ügyfélszolgálat biztosítása érdekében az IBC két forródrótot használ:

    • egyének számára - 8 (800) -100-48-88;
    • vállalati ügyfelek számára - 8 (800) -200-34-74.

    A kapcsolattartó központ hívásokat fogad magánszemélyektől és vállalati képviselőktől éjjel-nappal. Oroszország lakosai ingyenesen kapcsolatba léphetnek az ügyfélszolgálattal mobil eszközökkel és vezetékes hálózatokkal. Van egy forró vonal az ICD megszerzésének technikai támogatásához. A szolgáltatás telefonszáma 8 (800) -100-48-85.

    A Moscow Credit Bank éjjel-nappal reagál a banki termékek és szolgáltatások ügyfelei igényeire

    Tipp: nézze meg, hogyan hagyhatja el az online hitelkérelmet, hogy kiderítse a bank előzetes döntését anélkül, hogy meglátogatná a fiókot.

    További kommunikációs csatornák a bankkal

    Az ICD munkatársaival nemcsak a díjmentes forródrót szolgál, hanem számos kommunikációs csatorna is elérhető a szervezet ügyfelei számára, beleértve a következőket:

    • Fizetett telefonok Moszkvából és külföldről érkező hívásokért:
      • egyének esetében: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
      • üzleti: +7 (495) -797-42-34;
      • a Moscow Credit Bank kártyabirtokosai számára: +7 (495) -797-42-41;
      • az ICD Online kérdéseiről: +7 (495) -988-14-44.
    • E-mail: [email protected]
    • Szociális hálózatok:
      • VKontakte;
      • facebook;
      • Twitter.
    • Fax: +7 (495) -797-42-10.
    • Posta: 107045, Moszkva, Lukov Pereulok 2, bld.
    • Visszajelzési űrlap a bank honlapján - üzenet elhagyásához:
      • keresse fel az mkb.ru/on_line_service/support;
      • töltse ki az űrlapot a "Kérdezzen a webhelyen" címsor alatt, feltüntetve a témát, a kapcsolattartási adatokat és az üzenet szövegét;
      • A „Telefon” kiválasztása a kommunikáció elsődleges módjaként, visszahívást kérhet (a szakértők 9: 00-tól 21: 00-ig visszahívják).

    Milyen kérdéseket tehetem fel a forródróton?

    Az ingyenes forródrót-üzemeltetők válaszolnak az ICD termékekkel kapcsolatos kérdésekre. A kapcsolattartó központ hívásával a banki ügyfél:

    • megtanulják a hitelprogramok és betétek feltételeit;
    • információt kaphat az aktuális akciókról és akciókról;
    • kölcsön igénylése;
    • széf bérlése;
    • hitelkártya igénylése;
    • konzultáljon a jelzálogról;
    • keresse meg a legközelebbi iroda, önkiszolgáló terminál stb. címét

    Tipp: nézze meg, hogyan lehet kiszámítani a havi hitelkifizetéseit, hogy jobban megtervezze a jövőbeli költségeit.

    Mennyi ideig kell várnia a tanácsadó válaszát?

    A kapcsolattartó központok üzemeltetőinek terhelésének csökkentése érdekében a moszkvai hitelbank számos fizetős telefont használ - mindegyik sor felelős bizonyos kérdések köréért. Ennek köszönhetően az ügyfelek számíthatnak egy gyors tanácsadásra. A várakozási idő a legtöbb esetben nem haladja meg a 3 percet.

    Egy másik gyors módja annak, hogy válaszoljon a kérdésére, hogy írjon az IBC VKontakte hivatalos közösségének. Az alkalmazottak a szociális hálózat üzeneteire 15 percen belül válaszolnak. A banki weboldalon küldött kérelmek megvizsgálásának ideje 1-2 nap.

    Tipp: Ha otthont vásárol, megtudja, melyik pénzügyi intézmény kínálja a legalacsonyabb jelzálogköltségeket.

    Összefoglalva

    A magánszemélyek számára az ICD ingyenes hotline telefonszáma 8 (800) -100-48-88, vállalati ügyfelek számára - 8 (800) -200-34-74. A kapcsolattartó központok ügyfelei a pénzügyi szolgáltatások előfizetőit éjjel-nappal tájékoztatják. Az átlagos várakozási idő 1-3 perc. Ha a forródrót töltötte, használhatja az egyik fizetős telefont. Ezenkívül az ICD szakértők azonnal reagálnak a szociális hálózatok üzeneteire.

    Ha tetszik a VTB Bank hitelprogramjainak feltételei, megtudhatja, hogyan kell pályázni a VTB-nél 24.

    Panasz az ICB BANK ellen

    Úgy tűnik, hogy ma már elérte a maximálisan rendelkezésre álló bankokat, amelyek jogosultak betéteink megnyitására és fenntartására, bankszámlák megnyitására és karbantartására, valamint egyéb készpénzügyletek végrehajtására.

    Úgy tűnik, nincs semmi panaszkodni, és ezt meg kell jegyezni, nem meglepő - a modern világban élünk, ahol minden percben több ezer vagy több száz banki műveletet hajtanak végre, amelyek szükségesek ahhoz, hogy az élet számos területén megtartsák a kényelmet; Mi magunk szinte minden nap szembesülünk azzal, hogy ha nem személyesen meglátogatjuk az MKB BANK-ot, akkor legalább használd az online bankot vagy mobilalkalmazást.

    Az MKB BANK segítségével számos közüzemi számlát, óvodai és iskolai bevételt fizetünk, vásárolhatunk a kiskereskedelmi hálózaton és az interneten keresztül.

    Az ICB BANK-szal való kapcsolataink azonban nem mindig rózsásak, és mégis vannak panaszok az ICB BANK által nyújtott banki szolgáltatásokkal kapcsolatban, így nézzük meg, hogyan védjük jogainkat.

    Az IBC BANK ellen benyújtott panasz benyújtása a legegyszerűbb, de ugyanakkor a leghatékonyabb módja annak, hogy a jogsértett jogot bejelenteni, és megoldást találjon a problémára.

    Mint ilyen, nincs olyan minta, amely a törvény által megállapított ICD BANK elleni panaszt jelentene, a panaszt szabad formában nyújtják be, ugyanakkor számos olyan paramétert kell megadni, amelyeket a panasz elkészítésekor meg kell határozni.

    Először meg kell határoznunk, hogy hol kell panaszt küldeni az MKB BANK-nak, és hogyan: panaszkodjon az MKB BANK-nak, mint hitelintézetnek, hogy panaszkodjon az MKB BANK fióktelepének (szolgálat) munkájáért, vagy panaszkodjon az MKB BANK munkavállalóival kapcsolatban, és esetleg panaszkodjon az MKB ATM-el BANK.

    Mindenesetre lehet:

    Most hagyjuk abba ezt részletesebben.

    Az MKB BANK alkalmazottai ellen benyújtott panaszt mindenekelőtt az MKB BANK fióktelepének vezetőjéhez vagy az Ön jogainak megsértésével foglalkozó hivatalhoz kell benyújtani. Leggyakrabban jövedelmezőbb lesz, ha a bank vezetése megoldja a veled felmerült problémát, mert nyereséget hoz nekik, és ebből kifolyólag eljuthatsz tőlük egy másik bankba.

    Az MKB BANK alkalmazottjával szembeni panaszának lényege például a következő:

    • az MKB BANK munkatársainak magabiztos hozzáállása Ön felé;
    • az MKB BANK további szolgáltatásait;
    • az MKB BANK munkatársainak minden olyan intézkedése, amely az Ön véleménye szerint sérti jogait és jogát!

    Az MKB BANK fióktelepének munkájával vagy a szolgáltatással kapcsolatos panaszt szintén először a fióktelep vezetőjére kell irányítani, amely kényelmetlenséget okozott, vagy jogait megsértette. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy ebben az esetben nagy a valószínűsége annak, hogy a leggyorsabban reagál a problémádra, és ezáltal a békés megoldás.

    Az ICB BANK fióktelepének egészére vonatkozó panasz benyújtásának szükségessége például az alábbi helyzetekben merülhet fel:

    • az MKB BANK elektronikus sorának meghibásodása miatt szembesült, ez zavart okozott az „ügyfélszolgálatok” kiszolgáló ügyfeleivel, vagy jelentősen megnövelte az MKB BANK-on várakozási időt elektronikus sorban;
    • az MKB BANK elektronikus sor terminálja sikertelen és megbénította a fióktelep (iroda) munkáját;
    • kapcsolatba lépve egy banki munkatárssal egy adott kérdéssel, nem kaptál választ erre, és nem is irányították át az illetékes szakemberre, vagyis nem hagyta el a bankot;
    • Ön volt a bank utolsó látogatója egy munkanapon, aki sikerült online kupont szerezni az MKB BANK-nak, de a kereskedési nap végére hivatkozva elutasították;
    • az MKB BANK egész fiókjának munkájával kapcsolatos egyéb problémák.

    Az MKB BANK központi irodájának (irodájának) vezetőjének a panaszát haladéktalanul meg lehet adni, megkerülve az MKB BANK alárendelt vezetőit, vagy olyan válasz esetén, amely nem felel meg az Önnek, vagy egyáltalán nem kap választ. Ugyanakkor emlékeznünk kell arra, hogy a bank rendkívül bürokratikus struktúra, és valószínűleg a panaszod „leszakad” az egységhez, amivel problémád volt.

    Milyen esetekben van értelme panaszt benyújtani az MKB BANK központi fiókjának (irodájának) vezetőjéhez?

    • az ICB BANK fióktelepének vagy irodájának vezetője nem válaszolt a panaszára, ahol az Ön jogainak megsértésével szembesül;
    • hivatalos (nem kielégítő válasz) kézhezvétele az MKB BANK fióktelepének vagy irodájának vezetőjétől, ahol Ön az Ön jogainak megsértésével szembesül
    • az MKB BANK fióktelepének vagy irodájának vezetésével való interakció során felmerülő egyéb problémák.

    Az Orosz Föderáció Központi Bankja a bankok munkáját koordináló és szabályozó fő szerv, beleértve az MKB BANK felügyeleti tevékenységét is. Az ICB BANK Központi Bankjához benyújtott panaszt nem hagyja megválaszolatlanul, mert az Orosz Bank hatásköre magában foglalja a banki tevékenységek engedélyezését és a banki jogszabályok megsértésére vonatkozó engedély visszavonását, és egyetlen bank sem működhet engedély nélkül.

    Nem szükséges az MKB BANK ellen a Központi Banknál benyújtott panasz mintája, az esemény lényegét szabad formában kell megadni.

    A bank tevékenységeiről a Központi Bankhoz benyújtott panasz okai:

    • A Bank az Ön és az MKB BANK között létrejött megállapodás feltételeinek megsértése;
    • az MKB BANK-nál a számláján lévő pénzeszközök kiadásának visszautasítása (késedelem);
    • további kamat (jutalékok, bírságok) elhatárolása a hitelszerződés feltételeinek megsértésével;
    • az Ön személyes számlájának, letétének vagy kölcsönének fenntartására vonatkozó dokumentumok hiánya, MKB BANK az Ön kérésére;
    • az ICB BANK törvényének bármilyen egyéb megsértése Önre vonatkozóan.

    Szükséges a rendőrség elleni panasz az ICD BANK-ra. Nem minden bank, és még inkább a munkavállalók tiszták. Ezért mindig emlékeztetni kell arra, hogy az Orosz Föderáció Belügyminisztériumához benyújtott panasz nagyon hatékony eszköz az ICD BANK-ra vonatkozó jogaiért való küzdelemben.
    A helyzet kiindulópontja az ICD BANK elleni panasz benyújtása a rendőrségnek:

    • az MKB BANK munkatársai (más személyek) ajánlatai az MKB BANK-nál felmerülő problémák megoldása érdekében;
    • az MKB BANK részvénytörlesztése a kölcsönfeldolgozáshoz, a kölcsönfeldolgozáshoz nyújtott segítséghez, a hitelfeldolgozáshoz szükséges jogosulatlan igazolások nyújtásának követelménye stb.;
    • pénzt veszít az MKB BANK számlájáról;
    • egyéb bűncselekményes cselekmények vagy azokról szóló információk, amelyek az MKB BANK-nal együttműködésben ismertté váltak.

    Az orosz ügyészség a jogszerűség felügyeletére jogosult szerv, beleértve a bankszektorot is. Az ICD BANK-on az ügyészséghez benyújtott panasz a bank számára nagyon kellemetlen, mivel ezt mindig az ügyészi ellenőrzés követi, ami nem ígér semmit sem az ICB BANK-nak.
    Az ICD BANK ellen panaszt tehet az ügyészségnek, és az alábbi esetekben kezdeményezhet ügyészi ellenőrzést:

    • felhívja az éjszaka közepén az ICD BANK-t, fenyegetéseket és követeléseket az adósság visszafizetésére stb.;
    • helytelenül felszámított kamatok, jutalékok és bírságok, egyoldalúan az MKB BANK számlájáról történő befizetések;
    • az MKB BANK törvényi megsértése, vagy az MKB BANK munkatársai általi megsértése.

    Az érdekek védelme érdekében a Bíróság elé terjesztése rendkívül nagy hatással van az ICD BANK-ra. Ha a bank nem kíván megbeszélni az ügyfelével, az ICD BANK elleni bírósági panasz a leghatékonyabb válasz a banknak. Az MKB BANK néhány jó hírnevének kockázata a fellebbezés után sok millió rubelt fog felmutatni.

    • az MKB BANK megsértése a szerződés, a számla, a betét, a kölcsön folyósításának stb. fogoly veled;
    • pénzeszközök gyűjtése az MKB BANK által okozott károk kompenzálására;
    • az MKB BANK hibájából eredő nem vagyoni kár és egyéb további költségek beszedése.


    A szövetségi monopóliumellenes szolgálat a végrehajtó hatóság, amely felelős a trösztellenes törvények betartásának ellenőrzéséért. Ezért a FAS ellen az ICD BANK ellen benyújtott panasz hatékony eszközként szolgálhat a bank befolyásolására az ICD BANK jogainak a következő esetekben történő megsértése esetén:

    • biztosítás megkötése az MKB BANK-nál (esetleg az MKB BANK-nál hitelnyújtás esetén biztosítással), az MKB BANK-kártyák (esetleg MKB BANK hitelkártyákat vagy fizetéskártya-projekteket) megkötése vagy egyéb kiegészítő feltételek a hitelmegállapodás megkötésekor;
    • az MKB BANK reklámjában való megtévesztés, azaz például a bank által a termék promócióján bejelentett kamat feltételeinek be nem tartása;
    • Az MKB BANK alkalmazottja a szerződés megkötésekor nem közölte a szerződés összes feltételeit.

    Milyen gyakran hívnak minket az MKB BANK-tól? Valaki hívja ezeket a hívásokat, nem okoz semmilyen érzelmet, hanem valakit, akit már kaptak. Ezt a problémát a Roskomnadzornak az ICD BANK-on benyújtott panaszának kell megoldania.

    • személyes adatai nyilvánosságra hozatala az MKB BANK-nak, abban az esetben, ha nem adta meg hozzájárulását;
    • bizonyos gyűjtőktől kéri az MKB BANK adósságának visszatérítését;
    • az MKB BANK adatai harmadik feleknek, például a biztosítótársaságoknak történő átadása az Ön hozzájárulása nélkül.

    A polgári jog szempontjából az ICB BANK rendszeres üzleti egység, amely különböző pénzügyi szolgáltatásokat nyújt a lakosság számára, ezért a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény teljes mértékben vonatkozik rá, és a panasz a Rospotrebnadzorhoz az IBC BANK-ról, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megvédjük a megsértett fogyasztói jogokat banki szolgáltatások.

    Az alábbiakban ismertetjük azokat az eseteket, amikor javasoljuk, hogy írjon panaszt a Rospotrebnadzornak az ICD BANK-on:

    • az MKB BANK-val kötött szerződésbe belefoglalja azokat a feltételeket, amelyek véleménye szerint megsértik az Ön jogait, vagy más módon rontják a banki szolgáltatások fogyasztójának pozícióját;
    • az MKB BANK megállapodás feltételeinek egyoldalú módosítása és az Ön által végrehajtott végrehajtási követelmények;
    • megbízhatatlan információk az MKB BANK betéteiről, hiteléről, számlájáról és egyéb termékeiről.

    Miután megválasztottuk, kinek panaszkodunk az ICD BANK-ról, meg kell adnunk az adatainkat a panaszban. Ennek oka, hogy az MKB BANK munkatársai által okozott cselekmények / tétlenségek vagy fiókja munkája által okozott kár személyre szabott, vagyis az Ön személyiségéhez kapcsolódik. Másodszor, objektíven szükséges kapcsolatba lépni veled a konfliktushelyzet megoldása érdekében - a címzettnek válaszolnia kell az ICD BANK elleni panaszára, és ehhez szüksége lesz a címére.

    Ezért győződjön meg róla, hogy a saját:

    • Vezetéknév Vezetéknév;
    • lakócím (az anonim panaszokat ritkán figyelembe veszik).

    Az alábbiakban bemutatjuk az MKB BANK-nál felmerült probléma lényegét. A lehető legmesszebbmenő legyen, használja a lehető legjobban az üzleti prezentáció stílusát. A különböző epithetek használata az ICD BANK-hoz képest, vagy a szöveg túlzott érzelmi színezése csak nehezen fogja megvizsgálni panaszát. Ismét megjegyezzük, hogy a probléma lényegét szabad formában, nem pedig az ICD BANK ellen benyújtott panasz bizonyos modellje alapján állapítja meg.

    Kezdjük úgy, hogy megadjuk az esemény dátumát és időpontját: ilyen és ilyen dátum, hónap és év;

    Ezután kiválaszthatjuk, de nagyon óvatosak vagyunk az MKB BANK elleni panasz ezen részével kapcsolatban. Ismertesse az eseményeket pontosan abban a sorrendben, ahogyan történt, és csatolja a hivatkozott dokumentumokat, és minden olyan bizonyítékot, amely igazolja az Ön javát:

    • ha konfliktushelyzet alakult ki az Ön és az MKB BANK között létrejött megállapodás tekintetében, akkor jelezzük: Ön és az MKB BANK között létrejött egy megállapodás a következő számmal. E megállapodás értelmében az MKB BANK köteles bizonyos pénzeszközeivel, személyes számlájával kapcsolatos tevékenységeket elvégezni, vagy cserébe, ugyanezt ígérte. MKB BANK a törvény megsértésével és az eset tényállásának további megállapításával;
    • ha a probléma az MKB BANK fiókjának (irodájának) rosszul szervezett munkája miatt merült fel, akkor azt állítja, hogy ilyen céllal (nyugtázás, állami illeték, számlakivonat kézhezvétele stb.) ilyen irodát látogatott meg. adja meg annak számát és címét). Ugyanakkor a látogatás célja nem valósítható meg az MKB BANK fiókjának (irodájának) meghibásodása miatt (írja le, mi történt pontosan: az elektronikus sor hibája, a szolgáltatás megtagadása, az alkalmatlan alkalmazott stb.). Ezután jelezze, milyen negatív következményeket szenvedett e tekintetben;
    • Ha a baj az MKB BANK munkatársának személyazonosságához kapcsolódik, emlékeznie kell, és jeleznie kell: A családnév, a keresztnév (ha emlékszel), annak a részlegnek (irodának) címe, ahol találkozott a problémával, és az a részleg, amelyben a munkavállaló dolgozik (fizikai munkával) (jogi személyek; a jelzáloghitelezés; szerződéses munka stb.). Ezután jelezze, hogy mi történt pontosan (az Önnel folytatott kommunikáció során a munkavállaló rosszul vagy rosszul mutatta be magát), nem volt hajlandó meghallgatni, információt szolgáltatni és szolgáltatást nyújtani, egyébként megsértette a jogait);
    • Ha panaszkodik az ICD BANK-ról a FAS-ban, a Roskomnadzorban vagy a Rospotrebnadzorban a panaszban, fontos megjegyezni, hogy a bankkal kötött megállapodás azon rendelkezései, amelyek a szolgáltatás, a biztosítás vagy a fogyasztó jogainak megsértése mellett járnak el, azt állítják, hogy nem értett egyet az elosztással és a harmadik felek számára az Önre vonatkozó információk továbbítása (nevezetesen a telefonszámok, e-mail címek).

    A panasz végén adja meg a dátumot és az aláírást.

    A panasz benyújtásának lehetséges módjai:

    Az MKB BANK-tal közvetlenül a konfliktusok megoldására szolgáló alternatív megoldások:

    • írjon panaszt az MKB BANK honlapján;
    • fellebbezés (hívás) az ICB BANK Hotline-hoz benyújtott panasszal;
    • hagyjon bejegyzést az MKB BANK panaszainak könyvében.

    Mielőtt elkezdené dönteni, hogy az osztályok online szolgáltatásait használja, korlátozhatja magát, és megpróbálhat panaszt írni az MKB BANK hivatalos honlapján. E célból a hivatalos weboldalak általában a lapon vagy a „Névjegyek” linken keresztül speciális visszajelzési űrlapokat tartalmaznak, ahol az elkészített panaszszöveget átmásolhatja és elérhetőségeit is megadhatja. Az ily módon benyújtott panaszt objektív módon megvizsgálja egy speciális belső részleg a fellebbezések kezelésére, és választ ad.

    Miután a telefont kézben tartotta, mindig lehetősége van arra, hogy tárcsázza az ICB BANK Hotline-számot, és várva, hogy az üzemeltető válaszoljon, kérje, hogy csatlakozzon a panasz fogadására jogosult személyhez. A forródrót telefonszámai az MKB BANK honlapján, a banki irodákban nyilvánosan hozzáférhető füzetekben, a hirdetési bannereken vagy a bankfiókok ablakkötegeiben állnak rendelkezésre. A Hotline hívása ingyenes lesz.

    Amint fentebb említettük, az MKB BANK gazdasági egység, és meg kell felelnie a fogyasztóvédelmi jogszabályok követelményeinek. Különösen minden irodát fel kell szerelni egy ismerős fogyasztói sarokkal, ahol az információs állvány megfelelő „zsebében” megtalálható az MKB BANK véleményeiről és javaslatairól, vagy egy panaszáról szóló könyv. Ez is egy módja annak, hogy követelje megsértett jogát. Ne felejtse el megadni a kívánt kommunikációs módszert, és válaszolnia kell.